AlloReview devient AlloBrain

Pourquoi cette évolution ? Tout simplement pour mieux refléter l’ensemble de nos solutions. Là où AlloReview était spécialisée dans la collecte d’avis vocaux et l’analyse sémantique, AlloBrain propose une approche plus complète et aide les marques à optimiser leur service client grâce à la reconnaissance vocale et à l’analyse sémantique, selon trois axes : l’écoute, l’analyse et l’automatisation. Ces trois axes se déclinent en trois solutions : AlloReview, AlloIntelligence et AlloBot.

Avec la même technologie d’analyse sémantique qui a fait notre reconnaissance, associée aux progrès rapides du NLP, nous avons développé plusieurs cas d’usage avec nos clients pour répondre à leurs besoins métier. AlloBrain est une évolution naturelle qui clarifie nos offres commercialisées et reflète l’intelligence présente au cœur de toutes nos solutions.

Comment AlloBrain aide-t-il les entreprises à améliorer leur relation client ?

AlloReview (écoute) est notre solution d’avis vocaux : elle permet aux clients de raconter librement leur expérience et fournit en moyenne 5 fois plus d’informations. Les avis sont analysés en temps réel afin d’apporter au client une réponse adaptée à ses propos et à sa satisfaction. Découvrez les fonctionnalités d’AlloReview.

AlloIntelligence (analyse) est la solution d’analyse de l’ensemble des conversations entre les marques et leurs clients, par téléphone, e-mail, tickets, etc. Grâce à l’analyse sémantique, AlloIntelligence détecte les sujets de satisfaction et d’insatisfaction des clients, identifie les mots-clés les plus fréquents, mesure la qualité du service client et fournit des rapports détaillés sur la performance de la relation client de l’entreprise. Les entreprises comprennent ainsi mieux les besoins et les attentes de leurs clients, et peuvent donc améliorer leur relation client.

AlloBot (automatisation) est la solution d’automatisation qui optimise le service client des marques. Grâce à un callbot et à un Smart Assistant, automatisez les demandes clients à faible valeur ajoutée pour permettre aux conseillers de se concentrer sur les demandes à forte valeur. Les clients peuvent poser leurs questions et obtenir des réponses instantanées 24 h/24 et 7 j/7, ce qui contribue à désengorger le Contact Center. Découvrez AlloBot.

En résumé, notre changement de nom clarifie nos offres et met en avant l’expertise en IA et en analyse sémantique qui est la nôtre depuis notre lancement. Avec AlloReview, AlloIntelligence et AlloBot, nous accompagnons les entreprises sur l’ensemble de leurs besoins liés à la voix du client.

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